春节临近宠物寄养火热 江苏省消保委呼吁：商家要做好服务质量“加法”

中国消费者报南京讯 近年来，加法养宠群体不断扩大。春节宠物但是临近随着春节临近，不少宠物只能成为“留守小咪”“留守小汪”，寄养江苏因此宠物寄养生意逐渐火爆，火热呼吁其中也出现了一些商家坐地起价等问题。省消商近日，保委江苏省消保委呼吁，做好质量尽快出台相关行业标准和管理办法，服务促进宠物寄养行业规范化发展。加法

据公开报道，春节宠物北京某宠物寄养乐园春节期间相关费用涨幅在50%左右。临近小型犬寄养，寄养江苏4平方米左右的火热呼吁普通房一天192元，9平方米左右的省消商阳光房一天252元，带独立小院的VIP房一天357元。除了价格水涨船高，有些寄养机构还不注重服务质量，对宠物的身心健康疏于管理，照顾不周，导致宠物生病住院，甚至致使宠物死亡。还有些宠物寄养服务是个人提供，缺少安全卫生有保障的场所及资质经验，在发生纠纷时易推诿扯皮，消费者难免会陷入金钱、宠物双重损失的窘迫境地。

江苏省消保委认为，春节期间，受供需关系影响，宠物寄养订单激增，其服务价格在合理范围内增加可以理解，但是商家不能只在价格费用上“做加法”，而在服务质量上停滞不前甚至“做减法”。消费者将宠物交由寄养机构喂养，双方已经建立了有偿的保管合同关系，《民法典》第八百九十二条规定“保管人应当妥善保管保管物”，第八百九十七条规定“保管期间内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任”。因此，寄养机构应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务，消费者也要擦亮双眼，选择具有资质且寄养环境良好适宜、寄养设施齐全完善的寄养机构。如果寄养机构让消费者承担花冤枉钱、买劣质服务的风险，消费者只会用脚投票、驱逐劣币。

当下，宠物寄养这一新兴业态仍处于发展初级阶段，在尚未形成统一的行业共识和标准规范之前，不可避免会出现收费不合理、操作不规范、管理不到位等情况，再加上行业门槛较低、个人和机构资质不一、无序竞争，既不利于动物生命健康及宠物主人消费权益的保护，同时也会给宠物经济发展带来负面影响。

对此，江苏省消保委呼吁：寄养机构应多一些“风物长宜放眼量”的耐心，宠物寄养并非简单的“寄人篱下”，寄养机构需要为宠物提供包括健康保障、社交运动在内的良好生活环境，要精心打磨寄养产品质量及服务水平，使之更符合宠物需求和消费者的期待，毕竟任何生意都不是“一锤子买卖”，能够吸引回头客的一定是物美价廉的高性价比服务。

相关部门可多一些“精准施策定方圆”的慧心，尽快研究出台相关行业标准和管理办法，运用监管手段敦促引导相关行业规范化、标准化、可持续发展。

消费者应多一些“擦亮双眼辨是非”的谨慎，尽量选择资质齐全、环境适宜、口碑较好的宠物寄养机构，有条件者还可以去机构现场考察了解，并与寄养机构签订书面协议，明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容、风险承担及责任划分等关键信息，减少纠纷发生后的推诿扯皮。（薛晶晶）

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