山东济南发布线下实体店“七天无理由退货”消费提示

中国消费者报济南讯（记者尹训银）自今年3月起，山东实体示山东省济南市倡导开展线下实体店“七天无理由退货”活动以来，济南越来越多的发布费提商家承诺开展无理由退货服务。近日，线下济南市市场监管局提醒消费者需要无理由退货时，店天要注意以下8个方面：

购买商品前，无理要注意详细了解商家承诺无理由退货的由退具体商品品种范围、退货时限、货消退货条件、山东实体示退货流程等信息，济南避免产生纠纷。发布费提

要注意保留好购物小票等凭证，线下凭此在规定期限内办理退货。店天

要注意商品退货时限。无理配送类商品自消费者签收商品的由退次日起计算；自提类商品自经营者开具购物小票当日起计算。

基于查验需要而打开商品包装或者为确认商品品种、功能进行合理的调试，不影响商品的完好，不得影响二次销售。

退货时将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书等一起返还；如赠品不能返还，应向经营者协商一致，支付相应货款。

要与经营者商定无理由退货的返款方式，协商不成的，由经营者按消费者原支付方式返款。

消费者要注意退货需承担运费，双方另有约定的，可以按照约定执行。

消费者要注意购买的商品如果并非用于自身正常消费需要或有违诚信原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。