打击票务“黄牛”是一场持久战

9月12日，黄牛距演出开始还有一个月时间，打击周杰伦2023“嘉年华”世界巡回演唱会上海站开启门票预售。票务开票前一天，场持三家票务平台宣布本次演出实行购票实名制。久战然而，黄牛本次“强实名”登上微博热搜的打击同时，“黄牛”们推出的票务“代抢”业务却涛声依旧：尽管代拍服务费要价从1600元到2700元不等，已远超对应档次的场持票面价格，但淘宝店铺上某代拍链接已超过6万人付款。久战面对“强实名”，黄牛“黄牛”们显然还无意收手。打击（据9月13日《界面新闻》报道）

人、票务证、场持脸“三合一”的久战“强实名”组合拳，再配合不得转卖、转赠等限制措施，“黄牛”们囤积居奇的操作被持续打压，但演出市场供需失衡矛盾形成的巨大利益空间，依然是“黄牛”们千方百计“坚守阵地”的强大动力。

如果“代抢”演出票仅是通过规规矩矩排队的方式，且只收取合理的劳务费，从法律上来说，这种合法的委托关系和交易方式既没有影响演出市场，也不会扰乱售票秩序，这份“辛苦钱”就挣得合情合理，无可非议。然而，事实却是“黄牛”们抢票、刷票的“科技外挂”功能之强悍，已经突破了事关演出消费公平的情、理、法底线，而服务费和演出票面价格倒挂之离谱，更排挤、架空了大多数消费者的公平交易权。

一方面，“代抢”行为和高额“代抢费”的存在，本身就是对演出票务市场良好秩序的严峻挑战，毕竟整个演出产业链上不同主体利益诉求的表达和“变现”方式依然有待规范，而票源渠道收窄的同时，也依然存在薄弱环节与寻租空间。另一方面，相较于普通人抢票凭手速、拼运气，“黄牛”们无论是靠其宣称的“雇佣‘万人团’帮抢”的方法打人海战术，还是依靠“科技”玩“狠活儿”、利用外挂抢票软件提高抢票成功概率，都已经构成了扰乱秩序、践踏公平，甚至可能涉嫌违法犯罪的事实。

从需求端来看，如果消费者只是因为想要现场聆听偶像一展歌喉的机会，就把包括身份证、手机号甚至银行卡号在内的大量个人信息，通过缺乏必要约束和担保机制的渠道，全都交给素未谋面的“黄牛”，很容易带来个人信息泄露甚至钱财两空的风险。事实上，购票者个人信息在“黄牛”群被共享甚至被“打包”出售，借“代抢”之名“空手套白狼”、骗取定金票款后假“黄牛”迅速消失的案例，也屡见不鲜。

因此，面对“黄牛”们以“代抢”应对“强实名”，尚需相关各方通过建构线上和线下融合、多主体参与的治理体系，合力打响票务乱象整治的持久战。具体而言，既需要行业主管部门不断完善“事前规范”的制度设计，从票源监管和跨区域联合执法工作机制等方面着眼，不断规范透明票源渠道的运行和流向，也需要执法部门和票务平台进一步加大“事后监管”的力度，与时俱进地提升人防和技防能力，丰富甄别“黄牛”身份的方法；既需加大线上线下打击治理力度，也需要通过足够的宣传和警示，提醒、说服、引导消费者提高警惕。

演出市场由乱到治、持续清朗不可能一蹴而就，因此，从根本上来说，如何进一步加大优质演出资源供给力度，推出更多、更高质量的演出产品，真正满足消费者的需求，才是杜绝“黄牛”的治本之策。（李建）